❓ Une question
La réponse se trouve peut-être déjà ici 👇
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement des informations sur :
• vos commandes
• la livraison
• les retours
• et bien plus
LIVRAISON ET RETOURS
📦 Où expédiez-vous vos produits ?
Nous livrons dans de nombreux pays, dont la España et la majorité des pays européens.
👉 La livraison est offerte sur toutes les commandes.
⏱️ Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
📦 Délais de livraison :
• Préparation : 24 à 48h ouvrées
• Livraison : 3 à 5 jours ouvrés
👉 Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
🔍 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
👉 Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page : "suivre ma commande".
⭐ Offrez-vous une garantie ?
Oui, vous bénéficiez d’une garantie 100 nuits.
👉 Vous pouvez tester votre oreiller et, s’il ne vous convient pas, demander un retour.
🔁 Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 100 nuits pour tester votre produit.
Si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour en nous contactant à :
📩 support@dormelis.com
👉 Le remboursement est effectué après réception du produit.
🎁 Comment fonctionne l’offre promotionnelle ?
Selon l’offre en cours, certaines promotions nécessitent d’ajouter plusieurs articles au panier.
👉 La réduction s’applique automatiquement lors du paiement.
📩 Comment puis-je vous contacter ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner.
📧 support@dormelis.com
👉 Réponse sous 24 à 48h ouvrées
💡 Pour un traitement plus rapide, pensez à indiquer votre numéro de commande.
“Commande reçue rapidement. J’ai eu besoin de modifier une information après achat et le service client a été très réactif. Très bonne expérience."
Sofia R. ✔️ Avis vérifié ⭐⭐⭐⭐⭐